著名推銷員喬吉拉德在商戰中總結出250定律:他認為每一位客戶身后,大體有250名親朋好友,如果能贏得一個客戶的好感,那么就意味著贏得了250個人的好感,反之,如果得罪了一名客戶,也就意味著得罪了250名客戶。
有人可能覺得這個數字有點夸張,
就算一位客戶身后沒有250名客戶那么多,
至少1個成交的客戶身后隱藏著10個潛在客戶,
如果能讓這些已成交客戶轉介紹的話,
將會為你帶來很大一筆收入
所以,開發10個新客戶,不如維護1個老客戶
穩定的老顧客不僅是能為門店帶來業績的消費者
更是能為能為門店帶來新業績的“主力軍”
但很多美業老板們喜歡熟客
覺得老顧客已經有了購買習慣和忠誠度,
就把重點和優惠都放在新客戶身上,
總把狠的留給老顧客
比如門店的一些拓客卡福利卡,
很優惠很便宜,但僅限新客購買,老客不能買
這種弊端就是,
新客戶很可能過來薅一次羊毛就走,
反而讓門店無端減少了利潤。
但如果我們把優惠給到老顧客呢?
大額的優惠力度能夠直接刺激他們產生復購行為
從而為門店帶來可觀的業績
所以,皮膚管理門店在日常經營中,
應該在拉新的同時做好老客戶的維護和管理
老客戶已經在門店的私域流量池里
靠私域流量池內的客戶群
體形成裂變是好的再獲客方式
讓老客戶成為門店的“代言人”
通過會員營銷等方式方法去激勵他們,
你的門店講將不再缺客戶、缺業績
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