在拓客上，傳統美業沒少花心思和投入。用來引流的68元、98元、198元的“清潔護膚”，都是賠本賺吆喝。指望先把客人引進店里，再通過三寸不爛之舌留客，升級消費。無奈，這種方式越來越不靈！

顧客也特別反感這種套路。要么薅一次羊毛，換家店再薅，反正服務內容和效果都差不多；要么連到店都不愿意，尤其是年輕的消費群體。

不花錢無法拓客，花了錢無法留客；便宜都被幫助拓客的營銷公司和顧客占了，店家啥也沒落下。后，大家都陷入困局。問題出在哪里？這個困局如何破？

一位業內的老板的做法，給美業人帶來啟發！

這位老總的店，不在客流量大的熱鬧地段，相反位置較偏，開在一個小區里面。但是，她的店不僅留客率特別高，而且老客轉介紹還特別多。按照她的話，不管新客來自哪個平臺，也不管新客是不是抱著薅羊毛的心態，她都有信心，在一個月之內，把客留住。

對于她的做法，總結成三條：

第一，關注客戶問題，而不是推銷

她非常重視新客到店后面診和皮膚檢測環節，先把顧客皮膚存在問題診斷清楚，同時告訴顧客，準備用什么產品，產品的成分和作用，以及要解決顧客的哪方面問題。店員的任務，重服務輕推銷。服務時，只需簡明扼要介紹下產品特質和服務流程，不要求向顧客推銷，以免引發反感。

第二，關注服務效果，而不是留客

在她看來，當天留不留客不重要，重要的是新客戶有沒有體驗到效果。顧客終關心的是自己問題能否得到有效解決，薅羊毛只是表象，真正有效果，新客自己會留下；沒有效果，新客自然薅一把羊毛就跑。

為了解決新客的問題，她在產品使用上不計成本，直到效果出來。按她的話就是，如果沒有效果，我就一直送，送到新客體驗到效果自愿再來。

第三，關注產品功能，而不是品牌

她是一位十分關注產品品質的老板，不盲信品牌，只關注產品是否能解決問題，或者說，在自己的手上，產品功能能否發揮到極致。她有自信敢和新客對賭。她跟顧客說，可以去多家試試，別家做出來的效果如果跟自己一樣，而價格又比自己的低，消費單給她，她來報銷

正是有這種底氣，她的店都是預約，不接受臨時服務，越是這樣，越能能正向循環，單一家店年營業額就超千萬，所以傳統美業怎樣破局，總結更多方案策略與各位美業人分享。歡迎留言交流。

君之厚愛，鑄就今日唯美國度

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